ー お買い物について ー
ご注文について
ー ご購入前の確認事項・注意事項 ー
注意事項
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階段やエレベータ、お部屋の入口等、事前に搬入経路を必ずご確認ください。
※搬入条件は搬入経路上に梁、照明、移動困難な家具などの障害物がないことが前提です。
※搬入困難により、配送業者にて「玄関以外からの運び入れを試みる」・「吊り上げのためクレーン・重機を用いる」などの作業は原則承っておりません。 -
商品が入口や通路など、 搬入経路を通らずお部屋に入らなかった場合、往復送料相当額をお客様にご負担いただきます。
-
開梱設置サービス対象の商品は梱包状態での設置場所への搬入となります。開梱しての搬入は原則行っていないため、搬入経路は梱包状態でのご想定・ご確認をお願いいたします。
※大型の商品をお届けの際は、お客様に玄関先までの搬入のお手伝いをお願いする場合がございます。 お手数をおかけいたしますが、ご協力のほどよろしくお願いいたします。
1.開梱設置サービス対象の商品を除き、商品の配送は玄関先までとなります
配送員1名～でお届けいたします。大型家具の場合、お客様にお手伝いをお願いする場合がございます。
2.大型家具の場合、必ず搬入経路のサイズをご確認ください
お買い上げの前に必ずご確認していただきたいポイントを下記にまとめておりますのでお役立てください。
【 搬入について 】
＞購入前の確認事項
A.商品サイズの確認
W（横幅）、H（高さ）、D（奥行）をご確認ください。
※梱包サイズの記載がある商品は、必ず梱包サイズをご確認ください。
※商品の特性上、サイズが変化する場合については〇cm～〇cmと記載があります。
B.エレベータ、階段サイズの確認
事前に搬入経路の確認をお願いいたします。
※原則として商品の配送は玄関までとなっております。玄関以外への移動が必要な場合、お客様ご自身にてご対応のほどよろしくお願いいたします。
エレベータ
エレベータ内に立てて入らない場合は、家具を斜めにした状態の奥行きが、エレベータの奥行きよりも短い場合は搬入可能です。
階段
螺旋階段や、踊り場があり折り返しが必要な場合には、「階段幅」「踊り場の天井の高さ・奥行き」等をご確認ください。
※踊り場で家具を立ち上げて折り返す場合がありますので、踊り場の天井の高さは梱包サイズの1番長い部分より必要です。
C.搬入経路の確認
事前に搬入経路の確認をお願いいたします。
※原則として商品の配送は玄関までとなっております。玄関以外への移動が必要な場合、お客様ご自身にてご対応のほどよろしくお願いいたします。
× 片開きで90度しか開かない扉の場合
荷物を玄関の前に置くとドアを開けることができず、扉を開けると荷物が通らなくなってしまいます。
× 扉やドアノブが邪魔になる場合
荷物を玄関の前に置くとドアを開けることができず、扉を開けると荷物が通らなくなってしまいます。
× 家具が回らない場合
扉を90度以上開くことができても、搬入できない場合もありますので充分ご注意ください。
商品が搬入経路を通らずお部屋に入らなかった場合、往復送料相当額をお客様にご負担いただきます。
3.北海道・沖縄県・離島にお住まいのお客様へ
北海道・沖縄県・離島へ配送の場合は、別途送料が発生する場合がございます。
【 送料について 】
送料は商品ごとに設定しております。 商品ページやショッピングカート画面にてご確認いただけます。
※送料は、予告なく変更されることがあります。
【 北海道・沖縄県・離島の送料について 】
本州・四国・九州
（離島は除く）通常送料
（商品ページやショッピングカート画面記載）
北海道・沖縄県・離島梱包サイズの3辺合計が160cmを超える・梱包重量が20kgを超える・梱包数が2個以上の商品の場合、別途送料をご負担いただいております。
※別途送料は、自動的に2,500円（税込）の加算となります。2,500円を超える送料になる場合はご注文受付後、改めてメール等にてご連絡を差し上げます。
4.中継料について
配送業者の管轄地域や、一部遠隔地の場合、お届けに別途中継料が必要となります。
【 送料について 】
送料は商品ごとに設定しております。 商品ページやショッピングカート画面にてご確認いただけます。
※送料は、予告なく変更されることがあります。
予約商品は入荷次第の手続きとなりますので、ご購入時点で配達指定日を承ることはできません。
6.商品が別々に届く場合がございます
梱包が複数に分かれている場合、お荷物が別々に届く場合がございます。（例：大型商品やセット商品等）
また、複数の商品をご購入いただいた場合につきましても、複数の配送業者での手配となりお荷物が別々に届く場合がございます。（例：商品Aは宅配業者C、商品Bは宅配業者Dが配送 など）
7.複数の商品をご注文の場合
同時に複数の商品をご注文の場合、納品日が分割される可能性がございます。
また配送会社によってはチャーター料などが発生するため追加送料をいただく場合がございます。その場合、改めてメールにてお知らせいたしますのでご確認をお願いいたします。
8.デザインの変更について
商品のデザインは、入荷時期により多少のデザイン変更が行われている場合がございます。
※リピート注文等でまったく同様の形をご希望される方はご注意ください。
（変更例：各部品、ネジカバー等の色や形、縫製、脚の形状等 ）
9.商品価格について
商品の価格は、キャンペーンや在庫状況により予告なく変更となる場合がございます。
10.当社商品の転売について
当社商品は転売禁止となっております。転売はご遠慮ください。
11.売り切れについて
不特定多数のお客様より同時にご注文をいただいておりますので、ご注文後、稀に入れ違いで商品が売り切れてしまい、お届けできない場合がございます。
12.現物との色差について
モニター画面の色調や解像度の関係から現物と色・質感が多少異なって見える場合がございます。
ー ご購入方法 ー
ご注文からお届けまでの流れ
ー ご注文内容の変更・キャンセル ー
注意事項
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変更・キャンセル処理完了後、（もしくは変更・キャンセルを承れなかった場合にも）、当社よりメールをお送りしております。通知内容をご確認ください。
-
商品発送完了後のキャンセルは承ることが出来ません。
-
受注生産品は、ご注文確定後のキャンセルを一切承ることができません。予めご了承ください。
-
お支払い方法や変更内容によっては再注文をお願いする場合がございます。
-
変更・キャンセルによりお客様へご返金が生じる場合、メールに併せて記載させていただきます。内容をご確認のうえご返信いただきますようお願いいたします。
〇キャンセル可能
【注文確認中】
【発送準備中】
【商品入荷待ち】
×キャンセル不可
【発送手続き完了】
【発注手配完了】
【発送済】
お届けについて
ー 配送について ー
注意事項
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階段やエレベータ、お部屋の入口等、事前に搬入経路を必ずご確認ください。
※搬入条件は搬入経路上に梁、照明、移動困難な家具などの障害物がないことが前提です。
※搬入困難により、配送業者にて「玄関以外からの運び入れを試みる」・「吊り上げのためクレーン・重機を用いる」などの作業は原則承っておりません。 -
商品が入口や通路など、 搬入経路を通らずお部屋に入らなかった場合、往復送料相当額をお客様にご負担いただきます。
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開梱設置サービス対象の商品は梱包状態での設置場所への搬入となります。開梱しての搬入は原則行っていないため、搬入経路は梱包状態でのご想定・ご確認をお願いいたします。
※大型の商品をお届けの際は、お客様に玄関先までの搬入のお手伝いをお願いする場合がございます。 お手数をおかけいたしますが、ご協力のほどよろしくお願いいたします。
配送会社
商品、お届け地域等により、出荷元指定の配送会社が利用されます。
配送会社の指定はできませんのでご了承ください。
佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便・西濃運輸・その他
【ご注文商品出荷のお知らせ】メールより配送会社をご確認いただけます。
出荷までの日数
出荷までの流れ
ご注文日より3～5営業日以内（土日祝は除く）に出荷いたします。
※「予約商品」は入荷次第の手配となります。
※ 繁忙期などご注文が殺到した場合、出荷までにお時間を頂戴する可能性がございます。
※「直送商品」はメーカーから出荷するため、出荷までに更に日数を頂戴する場合がございます。
お届け日時の指定について
お届け日時をご指定の場合は、ご注文手続きページのお届け希望欄にて選択可能な日時をお選びください。
注意事項
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ご注文内容について確認が必要な場合、ご指定日に合わせた出荷ができかねます。メールにてご連絡をさせていただきます。
-
決済の状況、土・日・祝日を挟む場合は、出荷が遅れる場合がございます。
-
「小型～中型商品」について、お届け日時の指定がない場合は最短でのお届けとなります。
-
一部地域へのお届けについては、お届けできる曜日に制限のある場合があります。
（事前にお調べすることも可能ですので、必要に応じてお問い合わせください。）
お届けまでの日数
「小型～中型商品」・「大型商品」・「直送商品」によってお届け日数が異なります。
小型～中型商品
出荷と納期について
地域別の最短の目安納期となります。
※あくまで最短納期目安となります。年末年始・ＧＷ・夏季休暇等によりましては、異なる場合がございます。
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翌営業日～3営業日以内（土日祝は除く）に出荷いたします。
-
繁忙期等ご注文が殺到した場合、出荷までにお時間を頂戴する可能性がございます。
-
ご注文時に選択いただける範囲での「時間帯」指定が可能です。
再配達について
配送時ご不在だった場合は不在票が投函されますので、配送会社へ再配達日時の調整のご連絡をお願いいたします。
※配送会社の混雑状況によっては再配達までにお日にちをいただきます。
※配送会社での保管期限を超過した場合、当社への返送となり往復送料相当額をご負担いただきます。
大型商品
搬入についての確認事項 を必ずご確認ください。
出荷と納期について
地域別の最短納期の目安日数となります。
※あくまで最短納期目安となります。年末年始・ＧＷ・夏季休暇等によりましては、異なる場合がございます。
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翌営業日～3営業日以内（土日祝は除く）に出荷いたします。
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商品のお届けまで出荷より1週間から10日前後お日にちをいただいております。
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時間指定（午前・午後を含む）を承ることはできません。
-
事前に終日お受け取り可能なお日にちがある場合は、指定日を選択のうえご注文をお願いいたします。
-
日にち指定がない場合、配送業者より事前にご連絡を差し上げますので、日程調整をお願いいたします。（時間指定不可）
再配達について
配送時ご不在だった場合は不在票が投函されますので、配送会社へ再配達日時の調整のご連絡をお願いいたします。
※配送会社の混雑状況によっては再配達までにお日にちをいただきます。
※配送会社での保管期限を超過した場合、当社への返送となり往復送料相当額をご負担いただきます。
-
配送店からのご連絡は お届け先の電話番号 へおかけいたします。
※ 連絡可能なお電話番号でのご登録 をお願いいたします。 -
配送店によっては、 配送員が出払っている場合や配達中の場合 は連絡がつきづらいことがあります。その場合はカスタマーサービスへご連絡をお願いいたします。
直送商品
搬入についての確認事項 を必ずご確認ください。
出荷と納期について
地域別の最短納期の目安日数となります。
※あくまで最短納期目安となります。年末年始・ＧＷ・夏季休暇等によりましては、異なる場合がございます。
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翌営業日～3営業日以内（土日祝は除く）に出荷いたします。
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商品のお届けまで出荷より1週間から10日前後お日にちをいただいております。
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ご注文時に選択いただける範囲での「時間帯」指定が可能です。時間指定が選択できない商品に関しては時間指定（午前・午後を含む）を承ることはできません。
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時間指定が承れない商品について事前に終日お受け取り可能なお日にちがある場合は、指定日を選択のうえご注文をお願いいたします。
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時間指定が承れない商品についてご指定がない場合配送業者より事前にご連絡を差し上げますので、日程調整をお願いいたします。（時間指定不可）
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再配達について
配送時ご不在だった場合は不在票が投函されますので、配送会社へ再配達日時の調整のご連絡をお願いいたします。
※配送会社の混雑状況によっては再配達までにお日にちをいただきます。
※配送会社での保管期限を超過した場合、当社への返送となり往復送料相当額をご負担いただきます。
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配送店からのご連絡は お届け先の電話番号 へおかけいたします。
※ 連絡可能なお電話番号でのご登録 をお願いいたします。 -
配送店によっては、 配送員が出払っている場合や配達中の場合 は連絡がつきづらいことがあります。その場合はカスタマーサービスへご連絡をお願いいたします。
大型商品、直送商品（大型）ご注文の場合
注意事項：沖縄・離島へお届けの場合
一部商品（大型商品・直送商品）につきましてはサイズオーバーのため沖縄県・離島への配送が困難な場合がございます。商品ページのご案内をご確認いただきますようお願いいたします。
お届けまでの流れ
配送業者からお届け先へのご連絡はお電話でいたしますので、連絡可能なお電話番号でのご登録をお願いいたします。
※お客様と配送業者（最寄りの配送店）とのご連絡がとれるまで配達できない場合がございます。
事前に終日お受け取り可能な日にちがお分かりの場合は指定日をご選択のうえ、ご注文をお願いいたします。
※稀にお届け先地域が指定日不可エリアの場合がございます。その場合は、ご注文後にメールにてご連絡いたします。
お届け日のご連絡について
指定日なしの場合、最寄りの配送店に到着後に日程調整のお電話をいたします。
※時間の指定はできません。
お届け時間帯のご連絡について
お届けの前日〜当日午前中にお届け時間帯確認のお電話をいたします。
セット品・複数の商品を同時にご注文いただいた場合
-
出荷元や配送業者が異なる場合がございます。
商品ごとに「ご注文商品出荷のお知らせメール」をお送りいたしますのでご確認をお願いいたします。 -
予約（入荷予定）の商品につきましては、入荷次第の出荷となります。
営業時間外のご対応について
休業日や営業時間外は、基本的にメールやお電話での依頼がお受けできず、翌営業日にご対応させていただく形となっております。しかしながら、お客様に少しでも早く商品をお届けするため、倉庫（出荷手続き）のみが動いている場合がございます。
※ 「注文したが色を間違えてしまった。」「営業時間外なので電話ではなくメールを送ったが、最初に注文した色で出荷の手配メールが届いた。」などの場合、翌営業日以降にお客様のご要望を確認後、対応可能であればできる限り対応させていただいております。ただし、ご注文後の変更は手続きにお時間を要します。また、時間帯や状況により対応できかねる場合もございます。
できるだけ柔軟に、迅速にお手続きさせていただきたいとスタッフ一同取り組んでおりますので、何卒ご理解をよろしくお願いいたします。
ー 搬入について ー
1.開梱設置サービス対象の商品を除き、商品の配送は玄関先までとなります
配送員1名～でお届けいたします。大型家具の場合、お客様にお手伝いをお願いする場合がございます。
2.大型家具の場合、必ず搬入経路のサイズをご確認ください
お買い上げの前に必ずご確認していただきたいポイントを下記にまとめておりますのでお役立てください。
【 搬入について 】
＞購入前の確認事項
A.商品サイズの確認
W（横幅）、H（高さ）、D（奥行）をご確認ください。
※梱包サイズの記載がある商品は、必ず梱包サイズをご確認ください。
※商品の特性上、サイズが変化する場合については〇cm～〇cmと記載があります。
B.エレベータ、階段サイズの確認
事前に搬入経路の確認をお願いいたします。
※原則として商品の配送は玄関までとなっております。玄関以外への移動が必要な場合、お客様ご自身にてご対応のほどよろしくお願いいたします。
エレベータ
エレベータ内に立てて入らない場合は、家具を斜めにした状態の奥行きが、エレベータの奥行きよりも短い場合は搬入可能です。
階段
螺旋階段や、踊り場があり折り返しが必要な場合には、「階段幅」「踊り場の天井の高さ・奥行き」等をご確認ください。
※踊り場で家具を立ち上げて折り返す場合がありますので、踊り場の天井の高さは梱包サイズの1番長い部分より必要です。
C.搬入経路の確認
事前に搬入経路の確認をお願いいたします。
※原則として商品の配送は玄関までとなっております。玄関以外への移動が必要な場合、お客様ご自身にてご対応のほどよろしくお願いいたします。
× 片開きで90度しか開かない扉の場合
荷物を玄関の前に置くとドアを開けることができず、扉を開けると荷物が通らなくなってしまいます。
× 扉やドアノブが邪魔になる場合
荷物を玄関の前に置くとドアを開けることができず、扉を開けると荷物が通らなくなってしまいます。
× 家具が回らない場合
扉を90度以上開くことができても、搬入できない場合もありますので充分ご注意ください。
商品が搬入経路を通らずお部屋に入らなかった場合、往復送料相当額をお客様にご負担いただきます。
3.北海道・沖縄県・離島にお住まいのお客様へ
北海道・沖縄県・離島へ配送の場合は、別途送料が発生する場合がございます。
送料は商品ごとに設定しております。 商品ページやショッピングカート画面にてご確認いただけます。
※送料は、予告なく変更されることがあります。
【 北海道・沖縄県・離島の送料について 】
本州・四国・九州
（離島は除く）通常送料
（商品ページやショッピングカート画面記載）
北海道・沖縄県・離島梱包サイズの3辺合計が160cmを超える・梱包重量が20kgを超える・梱包数が2個以上の商品の場合、別途送料をご負担いただいております。
※別途送料は、自動的に2,500円（税込）の加算となります。2,500円を超える送料になる場合はご注文受付後、改めてメール等にてご連絡を差し上げます。
4.中継料について
配送業者の管轄地域や、一部遠隔地の場合、お届けに別途中継料が必要となります。
【 送料について 】
送料は商品ごとに設定しております。 商品ページやショッピングカート画面にてご確認いただけます。
※送料は、予告なく変更されることがあります。
予約商品は入荷次第の手続きとなりますので、ご購入時点で配達指定日を承ることはできません。
6.商品が別々に届く場合がございます
梱包が複数に分かれている場合、お荷物が別々に届く場合がございます。（例：大型商品やセット商品等）
また、複数の商品をご購入いただいた場合につきましても、複数の配送業者での手配となりお荷物が別々に届く場合がございます。（例：商品Aは宅配業者C、商品Bは宅配業者Dが配送 など）
7.複数の商品をご注文の場合
同時に複数の商品をご注文の場合、納品日が分割される可能性がございます。
また配送会社によってはチャーター料などが発生するため追加送料をいただく場合がございます。その場合、改めてメールにてお知らせいたしますのでご確認をお願いいたします。
8.デザインの変更について
商品のデザインは、入荷時期により多少のデザイン変更が行われている場合がございます。
※リピート注文等でまったく同様の形をご希望される方はご注意ください。
（変更例：各部品、ネジカバー等の色や形、縫製、脚の形状等 ）
9.商品価格について
商品の価格は、キャンペーンや在庫状況により予告なく変更となる場合がございます。
10.当社商品の転売について
当社商品は転売禁止となっております。転売はご遠慮ください。
11.売り切れについて
不特定多数のお客様より同時にご注文をいただいておりますので、ご注文後、稀に入れ違いで商品が売り切れてしまい、お届けできない場合がございます。
12.現物との色差について
モニター画面の色調や解像度の関係から現物と色・質感が多少異なって見える場合がございます。
ー 送料について ー
開梱設置サービスについて
一部無料で開梱設置サービスを提供している商品があります。
商品の開封・組み立て・設置・搬入・梱包資材の処分までを一貫して配送会社が行うサービスです。
商品ページに記載があるものが対象です。
注意事項
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一部商品を除きご注文時には、 お届け日時の指定ができません 。
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事前に搬入経路の確認 をお願いいたします。
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開梱設置サービス対象の商品は梱包状態での設置場所への搬入となります。開梱しての搬入は原則行っていないため、 搬入経路は梱包状態でのご想定・ご確認 をお願いいたします。
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「配送先が北海道・沖縄県の一部と離島の場合」は開梱設置サービスを提供することができず、通常配送（玄関先まで）のお届けとなる場合 があります。
お届けまでの流れ
出荷手続き後、配送業者から日程調整のお電話 をいたします。
お届け日調整のご連絡について
配送店に到着後、日程調整のお電話をいたします。ご連絡の目安は出荷から2〜5日程度です。
※時間の指定はできません。
※商品は複数の倉庫より出荷いたします。地域によっては日曜・祝日の指定が承れない場合がございます。
地域により異なりますが、ご注文より1週間～10日前後からの配送となります。
ー 組み立てについて ー
購入前の確認事項
kagcoでは、お客様組み立て商品や組み立て簡単な半完成品、完成品を販売しております。
商品ページの「サイズ・素材・備考」備考にて、組み立て品か完成品かをご確認ください。
組み立て前の準備
安全かつスムーズに組み立てていただくために、下記をご確認ください。
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組み立ては広い場所を確保しましょう。
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床に傷がつかないよう梱包の段ボール等を敷きましょう。
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組み立て手順や注意点、必要な工具を確認しましょう。
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部品・付属品に不備がないか十分に確認して組み立てましょう。
組み立て用工具
あると便利な工具
ドライバー
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ねじ穴と合うもの
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ねじを回して固いと感じる場合は、柄が長くしっかりしたものを使用しましょう。
電動ドライバー
ねじの取り付けは電動ドライバーがあると便利です。
特にねじの数が多い組み立て商品では、大幅に組み立て時間を削減することができます。
ゴムハンマー
木ダボを取り付ける際の道具としてゴムハンマーがあると便利です。
※収納ラックの組み立てにおいては、必ずご準備ください。
お支払いについて
ー お支払い方法 ー
クレジットカード
ご利用出来るクレジットカードはVISA、MASTER、AMEX、ChinaUnionPay、JCB、ダイナーズ、CartesBancaires、
Discover、Electron、Maestroになります。
お支払い方法は、一括払い、リボ払い、分割払い(3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回)からお選びください。
分割手数料は、カード発行会社によって異なりますので、お手持ちのカード発行会社にご確認下さい。カード発行会社の承認が確認でき次第、商品を発送させて頂きます。
ご注文後に注文確認メールにてお支払い総額をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
*SSL対応をしておりますので クレジットカード番号は 暗号化して送信されます。
*ご注文完了ページにございます「決済する」ボタンを押してクレジットカード決済をした後に完了されます。
*クレジット会社による与信判定が行われ、承認されるとオーダー完了となります。
*クレジットカードボタンを押してからオーダー完了となるまでに、数十秒かかることがあります。
* カード番号や有効期限に誤りがある場合や、ご利用限度額を超える場合、
その他、クレジット会社が承認を与えなかった場合には、オーダーが完了しません。
* 詳細な理由につきましては、お客様がご契約されているクレジットカード会社へ直接お問い合せください。
Paypal
PayPal（ペイパル）とは
クレジットカード、デビットカードを登録するか、銀行の口座振替設定を行うだけで、IDとパスワードのみでの取引が可能に。お支払い情報をお店側に伝えることなく安全にご利用いただけます。
PayPal（ペイパル）の使い方・お支払い方法について詳しくは下記よりご確認ください。
ペイパルの使い方を見る
銀行振込
銀行振込みをご利用になるお客様には、ご注文が完了するとご注文ありがとうございましたメールが届きます。
そちらに送料を含めた金額とお振込先が明記されていますので、指定の口座に送料を含めた金額をお振り込みください。振込確認でき次第発送いたします。
ご注文者様と振込名義人様のお名前が違う場合には、ご注文時に備考欄へご記入ください。
お振込み手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
商品購入後、ご案内する口座にお振込みをお願い致します。また、恐れ入りますが、手数料等はお客様にご負担していただいております。
ご注文から7日を経過しても振り込みが確認できない場合は、自動的にキャンセルとさせていただきますので、ご了承ください。
ー 領収書（納品書）・見積書・請求書の発行 ー
請求書・納品書・領収書につきましては、ペーパーレス化を目指し基本的に発行しておりません。予めご了承ください。
別途郵送での発行をご希望の場合、 お問い合わせフォーム より下記内容をお知らせください。
商品との同梱はできません。
①内容：領収書発行発行（郵送）希望
②お名前
③注文（受注）番号
④ご希望の宛名（・但し書き）
⑤送付先ご住所（注文者住所 / 配送先住所 / その他の場合は住所詳細）
返品・交換について
当社商品の返品・交換は、その事由によって対象となる期間や対象内容が異なります。
下記より内容をご確認のうえ、カスタマーサービスへお問い合わせください。
・初期不良による返品・交換
商品の品質には万全を期しておりますが、万一、お届け時に商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品がお手元に届きました場合等、在庫確認後、至急新しい商品とお取り替えさせていただきます。
（ご返品の送料は当社が負担させていただきます）
また、部品の不足の場合も、ただちに部品の出荷手配をさせていただきます。
商品の交換・返品は、お届け後7日間以内に下記までご連絡ください。
返品先の住所が当社ではないことがありますので、必ず事前にご連絡ください。連絡なく商品をお送りいただいた場合受け取りができかねますのでご注意ください。
・お客様都合での返品・交換
商品の受け取りや開封の状態を問わず、出荷後のお客様のご都合による商品の返品・交換は一切承っておりません。
充分にご検討のうえご注文ください。
※ネットショッピング等の通信販売ではクーリングオフ制度は適用されません。
返品・交換の対象外となる事例
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イメージ違いや注文間違い、質感/温度感/触り心地/感触等感じ方に個人差がある場合（イメージ違いの例：色味が画面と違う、思ったよりも大きかった/小さかった、商品のにおい、動作が生じる商品の強弱等）
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商品が設置場所のサイズに合わない、入らない
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天然木を材料（突板を含む）として使用した商品の節や、木肌の色味、木目の模様、色合い、商品画像と異なる板の場所により、色に濃淡の差がある等。天然木を使用した商品は1点1点木目や木肌の表情が異なりますので対象外となります。
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ご使用中に生じた傷・汚れ・ヘタリ等、お客様による破損・過失がある場合（修理、分解、改造、落下、損傷、故障）
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不特定多数が使用する環境（漫画喫茶やネットカフェ、その他店舗環境）でのご利用の場合（耐荷重超過やご利用頻度が想定の範囲を超える場合でのご利用）
-
商品不具合による返品・交換やその他対応は、当社から直接ご購入いただいたお客様のみが対象となります。ネットオークションやフリマサイトによる転売品等、当社以外から購入された場合は対象外となります。予めご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
-
※その他、上記に該当しない返品・交換のお申し出につきましても当社にて不当と判断した場合はお受けできない可能性がございます。返品・交換可能かどうかご不明な場合は、理由詳細等を明記のうえ、カスタマーサービスまでご相談ください。
ー 返品方法 ー
お手持ちの商品をお客様にて梱包してお送りいただきます。その際、梱包資材のご用意と作業はお客様にて行っていただくことになります。（お届け時のダンボール等に戻していただいても構いません。） その他、お客様にて必要な作業がある場合にはご連絡差し上げますので、当社からの連絡をお待ちください。
※こちらは商品不具合の補償となりますので、「商品の品質保証」や「使用上で生じた事故・損害」に対して、当社はその責任（金銭的補償等）を負うことはできません。
※日本国内でのご利用に限ります。
ー 交換方法 ー
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在庫がある場合は、可能な限り早急に交換手配いたします。 ※予約商品等で在庫が無い場合は入荷後の交換となります。入荷しましたら改めてご連絡いたします。
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原則としてご購入いただいた商品と異なる商品へのご交換はできかねます。 （商品生産終了により交換商品がない場合は、後継品や類似品等との交換をご提案させていただく場合がございます。）
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交換の場合は、お手持ちの商品をお客様にて梱包してお送りいただきます。その際、梱包資材のご用意と作業はお客様にて行っていただくことになります。（お届け時のダンボール等に戻していただいても構いません。） その他、お客様にて必要な作業がある場合にはご連絡差し上げますので、当社からの連絡をお待ちください。
※こちらは商品不具合の補償となりますので、「商品の品質保証」や「使用上で生じた事故・損害」に対して、当社はその責任（金銭的補償等）を負うことはできません。
※日本国内でのご利用に限ります。